Tham khảo

Điều khoản sử dụng 990k9 cho tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 990k9, bạn chấp nhận các quy định được xây dựng để bảo vệ cả tài khoản của bạn và nền tảng.

Quyền hạn tài khoản được bảo vệXác minh danh tính bắt buộcThanh toán nội địa được kiểm soátCasino trực tiếp và slot
990k9 Điều khoản sử dụng 990k9 cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cách bạn có thể nhận trợ giúp về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn hoặc bất kỳ yêu cầu sửa đổi nào liên quan đến quyền của…

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện từ tài khoản 990k9 của bạn để được hỗ trợ ngay lập tức. Đội nhân viên của chúng tôi trả lời các câu hỏi về điều khoản và các quyền của bạn trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email với câu hỏi hoặc yêu cầu thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý tài khoản và thanh toán của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản để xem điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi các tùy chọn quyền riêng tư của bạn mà không cần liên hệ.
HỆ THỐNG BẢO VỆ VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi bao gồm các biện pháp bảo mật cốt lõi — mã hóa mật khẩu, xác minh danh tính, lưu trữ dữ liệu được giới hạn thời gian…

Mã hóa và lưu trữ

Tất cả mật khẩu và chi tiết thanh toán được mã hóa. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết.

Xác minh danh tính

Khi mở tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền lớn, chúng tôi xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận. Quá trình này là bắt buộc theo luật địa phương.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và phân tích hành vi trên trang web. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Truy cập giao dịch

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại và có thể xem lại từ lịch sử tài khoản. Bạn có thể yêu cầu bản báo cáo giao dịch hoàn chỉnh.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu tài khoản, quá trình xử lý hoặc lý do từ chối truy cập bất cứ lúc nào.

Hỗ trợ thay đổi và khôi phục

Nếu bạn cần thay đổi chi tiết cá nhân, hủy yêu cầu hoặc khôi phục quyền truy cập, liên hệ với đội hỗ trợ ngay — chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản, thanh toán và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không được liệt kê, hãy liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Bạn phải cung cấp danh tính thực của mình, địa chỉ email hợp lệ và xác nhận rằng bạn đạt độ tuổi yêu cầu. Khi gửi tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn. Chỉ khi bạn hoàn thành xác minh, tài khoản mới được kích hoạt đầy đủ.

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn bằng mã hóa. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu bạn cho phép. Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu của mình bất cứ lúc nào hoặc yêu cầu xóa những dữ liệu không còn cần thiết.

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận, đặt cược lạm dụng hoặc sử dụng tài khoản không tuân thủ quy định, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản mà không hoàn lại số dư. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi thực hiện hành động này.

Có. Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản hoặc xóa vĩnh viễn bằng cách liên hệ với hỗ trợ. Nếu tài khoản có số dư, bạn phải rút tiền trước hoặc nhờ chúng tôi chuyển tiền về tài khoản ngân hàng của bạn theo địa chỉ xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để tuân thủ pháp luật mới hoặc cải thiện dịch vụ. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tin rằng tài khoản của bạn bị đóng hoặc tiền bị giữ lại do hiểu lầm, hãy liên hệ với hỗ trợ với bằng chứng. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn trong vòng 7 ngày làm việc và giải thích quyết định của mình bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang sử dụng. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tuân thủ pháp luật của quốc gia, tỉnh hoặc lãnh thổ của mình. Nếu có xung đột, chúng tôi khuyên bạn liên hệ với hỗ trợ để làm rõ.